Heilsame Konflikte

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Kurzbeschreibung

Am Arbeitsplatz, in der Familie oder im Freundeskreis gibt es immer wieder ähnliche Konflikte: Der eine bricht ein Versprechen, versäumt einen Termin, hält sich nicht an Regeln oder benimmt sich unpassend. Der andere weiß nicht, wie er richtig reagieren soll: Er sucht zwar die Auseinandersetzung, stellt sich dabei aber so ungeschickt an, dass der Konflikt eskaliert mit allen Konsequenzen wie Drohungen, Kündigungen und Effektivitätsverlust, ganz zu schweigen von persönlichen Nachteilen wie Ärger, Wut, Misstrauen und Enttäuschung. Wie man aus dieser Sackgasse wieder herauskommt, zeigt dieses Buch. Anhand einer Fülle von Beispielen und Musterdialogen macht es den Leser mit den häufigsten Konfliktsituationen vertraut. Schritt-für-Schritt-Anleitungen verdeutlichen, wie Konflikte gekonnt entschärft und effektiv gelöst werden können. Der Leser lernt, die Kommunikation in bestimmten heiklen Situationen zu verbessern und Konflikte so unangenehm sie im ersten Moment auch sind zur Zufriedenheit beider Seiten zu...

Haupteigenschaften

Autor: Joseph Grenny, Ron McMillan, Kerry Patterson, Al Switzler

Mitautor: Grenny, Joseph, McMillan, Ron, Patterson, Kerry

Reihe: Linde international

Auflage: 1. Auflage

Verlagsinformation

Verlag: Linde Verlag

Veröffentlichung: 20060831

Zusätzliche Information

Format: Taschenbuch

Sprachausgabe: Deutsch

Seiten: 320 Seiten

Gewicht: 295016938 g 295016938

EAN: 9783709301234

ISBN: 3709301238